Compulink Informática - Ajuda - Política de troca

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Saiba sobre realizar a troca dos produtos comprados aqui.

DESISTÊNCIA DO PRODUTO

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
    * O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
    * O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Restituição de valores:

• O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento e análise das condições do produto em nosso departamento de RMA.

• O valor do frete de entrega não será restituído.

• Compras feitas com cartão de crédito: Normalmente o estorno do débito não constará na mesma fatura do lançamento do débito. Nesses casos não é necessário que o cliente pague o valor do pedido, uma vez que na fatura seguinte haverá o estorno. Os custos incorridos pela Compulink para desfazer a operação junto às operadoras de cartão de crédito correrão por conta do cliente.

• Compras feitas com Boleto Bancário: Será feito o crédito em conta corrente em até 15 dias úteis após o recebimento do produto.


MERCADORIA DANIFICADA NO TRANSPORTE

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Departamento de Expedição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

    * Embalagem aberta ou avariada;
    * Produto avariado;
    * Produto em desacordo com o pedido;
    * Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Restituição de valores:

 •  O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento e análise das condições do produto em nosso departamento de RMA.

•  O valor do frete de entrega não será restituído.

•  Compras feitas com cartão de crédito: Normalmente o estorno do débito não constará na mesma fatura do lançamento do débito. Nesses casos não é necessário que o cliente pague o valor do pedido, uma vez que na fatura seguinte haverá o estorno. Os custos incorridos pela Compulink para desfazer a operação junto às operadoras de cartão de crédito correrão por conta do cliente.

•  Compras feitas com Boleto Bancário: Será feito o crédito em conta corrente em até 15 dias úteis após o recolhimento do produto.


MERCADORIA COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO


 A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Para análise do Fabricante.

 
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Restituição de valores:

•  O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento e análise das condições do produto em nosso departamento de RMA.

•  O valor do frete de entrega não será restituído. O frete de devolução será reembolsado, caso tenha sido autorizado por escrito pela Central de Atendimento.

•  Compras feitas com cartão de crédito: Normalmente o estorno do débito não constará na mesma fatura do lançamento do débito. Nesses casos não é necessário que o cliente pague o valor do pedido, uma vez que na fatura seguinte haverá o estorno. Os custos incorridos pela Compulink para desfazer a operação junto às operadoras de cartão de crédito correrão por conta do cliente.

•  Compras feitas com Boleto Bancário: Será feito o crédito em conta corrente em até 15 dias úteis após o recolhimento do produto.


CANCELAMENTO DE PEDIDO POR INICIATIVA DA COMPULINK

Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

O Cancelamento será automático nas seguintes situações:

•     Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
•     Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago após 5 (cinco) dias da data de vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso o cliente deseje, poderá refazer a compra.
•     Inconsistência de dados preenchidos no pedido. O cliente será avisado por email. Caso não retorne o contato e as informações, a compra será cancelada.

Restituição dos valores:

•     Nos casos em que ocorra falta da mercadoria adquirida em estoque.
•     Nos casos em que seja impossível a entrega da mercadoria adquirida, haja vista a ocorrência de erro no endereço informado pelo cliente.

Troca da Mercadoria por iniciativa da Compulink:

•     Caso haja autorização do cliente, a Compulink poderá efetuar a troca do produto por outro similar.

Central de Atendimento:
(16) 2138-8959
Atendimento Online Clique Aqui
MSN: atendimento@compulink.com.br