Trocas e Devolução
ATENÇÃO!
Caso o produto chegue com defeito, entre em contato para efetuarmos a troca sem custo. Para efetuar a troca, mesmo por desistência, de qualquer produto, é de extrema importância o envio de fotos do produto para sac@compulink.com.br. Somente após análise das fotos serão tomadas as providências cabíveis. Em caso de troca/desistência/defeito, somente será providenciado outro produto/estorno após o recebimento do produto em questão.
OBSERVAÇÃO: Algumas embalagens não vão lacradas porque os produtos são testados antes do envio!
O produto que não atender às condições exigidas abaixo não será aceito como devolução e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Compulink Mega Store se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
As informações técnicas dos produtos anunciados pela Compulink Mega Store são retiradas do site do fabricante/importador, sendo o fabricante/importador o responsável pelas informações do produto. A Compulink não se responsabiliza pela instalação e utilização do produto.
FAVOR VERIFICAR A VOLTAGEM DO EQUIPAMENTO ANTES DE LIGAR!
- TERMOS DE GARANTIA
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- Verifiquem nossos produtos ao recebê-los. Após o aceite, quaisquer problemas ocasionados por manuseio inadequado serão de sua responsabilidade.
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- O(s) produto(s) para troca/garantia será(ão) substituído(s) apenas se não for ultrapassado o prazo de 90 dias e quando o produto estiver disponível em estoque. Será feita a vistoria, na qual deverá constar todos os selos contidos nos suprimentos no ato da venda e embalagem dos mesmos (manuais, cabos, cd, etc.). Produtos indicando mau uso não serão trocados; serão feitos testes também nos mesmos antes da troca ser efetuada. Essa garantia só é válida para produtos que não possuem a garantia de fábrica.
- A despesa de envio para Troca/Devolução ficará por conta do comprador e reenvio por nossa conta. Caso o produto não apresente defeito, o frete de reenvio fica por conta do comprador.
- A Garantia não cobre ou fica automaticamente inválida quando:
- O produto já acompanhar garantia de fábrica – houver incompatibilidade ocasionada por produtos adquiridos de terceiros e instalados junto com os nossos, tais como: softwares, hardware, periféricos ou acessórios;
- For detectado defeito decorrente de mau uso, ou acidentes, tais como: quedas, água, instalações erradas, má configuração e uso ou voltagem inadequada;
- For constatado que o equipamento que possui lacre(s) for violado(s);
- O equipamento for aberto por técnico não autorizado;
- Após a entrada do equipamento (com seus acessórios e embalagem original) na Compulink Mega Store, a mesma terá até 7 dias para efetuar testes e confirmar o defeito. Se esse for confirmado, a troca ou conserto do produto será feito dentro do máximo de 30 dias úteis;
- Antes do envio do produto, é de responsabilidade do cliente tentar o contato com o vendedor para sanar quaisquer dúvidas que possam existir, através do correio eletrônico: sac@compulink.com.br ou telefone (16) 3625-1000 / Whatsapp: (16) 9 9744-8026 ;
- Serão verificados os prazos de garantia e os números de séries dos equipamentos. Caso haja divergência entre os números de série dos componentes, ficará caracterizada a violação dos Termos de Garantia e a mesma será suspensa imediatamente;
- Desistência da Compra – Substituição da Mercadoria ou Cancelamento
- Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e Cupom Fiscal.
- A mercadoria deverá ser enviada para o mesmo endereço do remetente, qualquer dúvida entrar em contato através da Central de Atendimento, pelo no telefone (16) 3625-1000 , Whatsapp: (16) 9 9744-8026 ou sac@compulink.com.br
- O(s) produto(s) para troca/garantia será(ão) substituído(s) apenas se não for ultrapassado o prazo de 90 dias e quando o produto estiver disponível em estoque. Será feita a vistoria, na qual deverá constar todos os selos contidos nos suprimentos no ato da venda e embalagem dos mesmos (manuais, cabos, cd, etc.). Produtos indicando mau uso não serão trocados; serão feitos testes também nos mesmos antes da troca ser efetuada. Essa garantia só é válida para produtos que não possuem a garantia de fábrica.
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- Substituição da Mercadoria
- Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
- A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
- Substituição da Mercadoria
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- Cancelamento da Compra
- Sobre a restituição dos valores:
- Por cartão de crédito o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
- Boleto Bancário/Depósito: Crédito em conta do PagSeguro, Mercado Pago ou conta corrente em até 10 dias úteis. Não haverá restituição do valor do frete após 7 dias.
- Sobre a restituição dos valores:
- Cancelamento da Compra
- TEMPO DE GARANTIA
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- Impressoras são cobertas com 3 meses de garantia diretamente pela Compulink Mega Store.
- Todos os produtos comercializados pela Compulink Mega Store com origem nacional tem 3 meses de garantia pela Compulink Mega Store e 9 meses pelo fabricante.
- Todos os produtos importados são contemplados com 3 meses de garantia pela Compulink Mega Store.